Dúvidas Frequentes

Como comprar na loja virtual

A Capital da Lingerie possui o formato EXPRESS para quem precisa da praticidade de comprar sem sair de casa.

No site express.capitaldalingerie.com.br, você encontra uma seleção de produtos escolhidos entre os destaques do nosso Centro de Distribuição, incluindo modelos de grande procura e promoções disponíveis no momento.

Mas é importante saber: a experiência mais completa da Capital da Lingerie está em nosso Centro de Distribuição, em Campinas-SP.

Enquanto o EXPRESS trabalha com uma seleção de produtos, presencialmente você encontra uma variedade muito maior: são mais de 3 mil modelos de moda íntima e diversas fábricas reunidas em um só lugar, com opções para diferentes públicos, estilos, tamanhos e faixas de preço.

No Centro de Distribuição, você também pode:

• Ver as peças pessoalmente antes de comprar;

• Comparar modelos, cores, tamanhos e fabricantes;

• Encontrar uma variedade muito maior do que a disponível online;

• Descobrir novidades e oportunidades enquanto percorre os corredores;

• Escolher exatamente as peças que deseja;

• Comprar com preço de fábrica;

• Levar os produtos na hora, sem precisar aguardar o prazo de entrega.

Para quem compra para revender, a visita presencial é ainda mais interessante, pois permite montar um mix muito mais completo e diversificado para seus clientes.

Para quem compra para uso próprio ou para a família, também é uma ótima oportunidade para comparar opções e encontrar produtos para diferentes necessidades em um único lugar.

Se você puder vir até Campinas, recomendamos a compra presencial. É onde você encontra a verdadeira variedade da Capital da Lingerie!

Nosso Centro de Distribuição fica na Rua Abílio José dos Santos, 42 - Jardim Novo Campos Elíseos, Campinas-SP.

Caso não consiga nos visitar, fique tranquila: o EXPRESS continua sendo uma alternativa prática e segura para comprar uma seleção dos nossos produtos sem sair de casa.

Como localizar um produto no site?

É fácil! Digite no campo de busca o tipo de produto que está procurando, por exemplo: calcinha. O site mostrará as opções disponíveis naquele momento.

Você também pode navegar pelas categorias disponíveis no menu localizado no topo do site.

Não encontrou o que queria?

Isso não significa que não temos o produto. O EXPRESS possui apenas uma parte da variedade disponível presencialmente.

Em nosso Centro de Distribuição em Campinas você encontra mais de 3 mil modelos, incluindo diferentes categorias, fabricantes, cores, tamanhos e estilos.

Por isso, para quem procura mais variedade e mais possibilidades de escolha, a melhor opção é nos visitar presencialmente.

Carrinho de compras: o que é?

O carrinho de compras virtual funciona de forma parecida com um carrinho físico.

Você escolhe os produtos disponíveis, seleciona tamanho e cor e adiciona tudo ao carrinho. A qualquer momento poderá consultar os itens selecionados e o valor da sua compra.

Quando terminar, basta clicar em Finalizar compra e escolher a forma de pagamento disponível.

Comprar pelo EXPRESS é fácil, confortável e seguro.

Mas, se você estiver em Campinas ou puder nos visitar, vale a pena conhecer nosso Centro de Distribuição. Presencialmente você poderá circular pelos corredores, conhecer muito mais produtos e escolher suas peças entre uma variedade muito maior do que a disponível no site.

Clube Capital da Lingerie

Comprando pelo EXPRESS você também pode acumular benefícios no Clube Capital da Lingerie.

A cada R$ 1 gasto, você acumula 2 pontos no Clube, que posteriormente podem ser convertidos em benefícios para uma próxima compra, conforme as regras vigentes do programa.

Para utilizar a pontuação gerada pelas compras realizadas no EXPRESS, solicite seu cupom pelo WhatsApp (19) 3397-0227.

Para saber mais sobre o Clube, acesse capitaldalingerie.com.br/clube ou entre em contato pelo WhatsApp (19) 3397-0227.

E lembre-se: visitando nosso Centro de Distribuição você também pode aproveitar os benefícios do Clube enquanto tem acesso a uma variedade muito maior de produtos, além de benefícios especiais pelo Clube que somente a compra presencial pode liberar.

Vale mais a pena comprar online ou presencialmente?

Se você tem a possibilidade de vir até Campinas, a compra presencial é a experiência mais completa e vantajosa da Capital da Lingerie.

O EXPRESS foi criado principalmente para atender quem está longe ou precisa da comodidade de receber os produtos em casa.

Já em nosso Centro de Distribuição você encontra a experiência completa da Capital:

Mais de 3 mil modelos, diversas fábricas, preço de fábrica, pronta entrega e uma variedade muito maior de produtos para escolher pessoalmente.

Além disso, você consegue comparar peças, fabricantes, tamanhos, cores e estilos antes de decidir o que levar.

Para revendedores, isso significa mais possibilidades para montar um mix variado e encontrar produtos para diferentes perfis de clientes.

Para consumidores finais, significa muito mais liberdade para escolher peças para você e para toda a família.

Se puder vir até Campinas, venha conhecer a Capital da Lingerie presencialmente. Você vai amar!

Onde fica o Centro de Distribuição?

Estamos em Campinas-SP:

Capital da Lingerie
Rua Abílio José dos Santos, 42
Jardim Novo Campos Elíseos
Campinas-SP

Aqui você encontra nossa maior variedade de produtos e pode fazer suas escolhas pessoalmente.

Produtos com defeito

Caso um produto comprado pelo EXPRESS apresente defeito, fotografe a peça e envie as imagens para análise pelo e-mail pedido@express.capitaldalingerie.com.br.

Você receberá um retorno em até 2 dias úteis após a solicitação.

Política de frete

Os pedidos realizados pelo EXPRESS são enviados pelos Correios.

O valor e o prazo de entrega são calculados durante a finalização da compra, considerando fatores como peso, volume do pedido e distância entre o endereço de entrega e nosso ponto de coleta.

Em determinadas campanhas, podem existir condições especiais de frete grátis. Consulte as condições vigentes em express.capitaldalingerie.com.br/fretegratis.

Se você estiver em Campinas ou na região, considere também fazer sua compra presencialmente. Além de não depender do prazo de entrega, você terá acesso a uma variedade muito maior e poderá levar suas compras na hora.

Formas de pagamento

No EXPRESS, você pode pagar sua compra por Pix ou cartão de crédito, de acordo com as condições apresentadas no momento da finalização do pedido.

No Pix, quando houver desconto vigente, o benefício será informado durante a compra. A confirmação do pagamento normalmente acontece rapidamente.

Também é possível realizar o pagamento por cartão de crédito, à vista ou parcelado, utilizando as principais bandeiras disponíveis por meio da Vindi. As condições e o valor de cada parcela serão apresentados antes da conclusão da compra.

A aprovação do cartão depende da instituição financeira responsável.

Caso o pagamento seja reprovado, confira os dados informados e, se estiverem corretos, entre em contato com seu banco.

Se precisar de ajuda, fale conosco pelo WhatsApp (19) 3397-0227.

As rendas e estampas podem variar?

Sim. Como trabalhamos com diferentes fabricantes e coleções, podem ocorrer pequenas variações nas rendas e estampas dos produtos adquiridos, sem alteração das características básicas da peça.

Essa é outra vantagem da compra presencial: você vê a peça antes de levar e pode escolher pessoalmente entre as opções disponíveis.

As cores podem variar?

Sim. A tonalidade apresentada na tela pode variar de acordo com o celular, computador, monitor e configurações de imagem utilizadas.

Por isso, pode existir uma pequena diferença entre a cor visualizada no site e a tonalidade real do produto.

Presencialmente, você consegue conferir as cores diretamente e comparar diferentes opções antes de escolher.

Os tamanhos podem variar?

Sim. A Capital da Lingerie trabalha com uma grande quantidade de fabricantes e cada fábrica pode possuir características próprias de modelagem.

Por isso, peças indicadas com o mesmo tamanho podem apresentar pequenas diferenças de medidas ou caimento dependendo do fabricante.

Para quem tem dúvidas sobre tamanho ou modelagem, a compra presencial é especialmente recomendada, pois permite visualizar e comparar melhor as peças antes da escolha.

Não encontrei no site o produto que estou procurando. O que faço?

O EXPRESS apresenta apenas uma seleção da variedade da Capital da Lingerie.

Por isso, não encontrar determinado produto no site não significa que ele não esteja disponível em nosso Centro de Distribuição.

Em Campinas, você encontra mais de 3 mil modelos distribuídos entre diferentes categorias, fabricantes, estilos, tamanhos e faixas de preço.

Se você busca variedade, quer montar um mix para revenda ou simplesmente gosta de ter muitas opções antes de decidir, recomendamos uma visita presencial.

A maior variedade da Capital da Lingerie está esperando por você em Campinas-SP.

Rua Abílio José dos Santos, 42 — Jardim Novo Campos Elíseos, Campinas-SP.

Capital da Lingerie — preço de fábrica, variedade de verdade e milhares de opções para você escolher. Você vai amar!